Terma & Syarat
bitstarz Malaysia

1 Penerimaan Terma

Selamat datang ke platform bitstarz. Dokumen Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna") dengan bitstarz ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian laman web bitstarz di bitstarz.bar, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dasar dan garis panduan yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki menghentikan penggunaan platform kami dengan segera. bitstarz berhak untuk mengemas kini atau meminda terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan versi terkini.

2 Kelayakan Pengguna

Platform bitstarz hanya terbuka kepada individu yang memenuhi kriteria kelayakan berikut. Dengan mendaftar akaun, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi semua syarat di bawah:

• Anda berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. bitstarz mengambil serius larangan perjudian bagi individu bawah umur dan menjalankan semakan usia yang ketat semasa proses KYC.
• Anda mendaftar atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Anda tidak disenaraikan sebagai individu yang dikecualikan diri (self-exclusion) daripada platform perjudian mana-mana.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memahami status undang-undang perjudian dalam talian di kawasan atau negara tempat anda bermastautin.
• Anda bukan pekerja, ejen, kontraktor atau saudara terdekat mana-mana kakitangan bitstarz.

3 Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan untuk mendaftar dan memiliki satu (1) akaun sahaja di bitstarz. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon bimbit atau maklumat pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pelucuthakkan baki dan bonus.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh seperti dalam MyKad, alamat e-mel yang sah, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan tarikh lahir sebenar. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan yang diberikan semasa pendaftaran boleh menyebabkan akaun anda ditamatkan.

Proses Pengesahan Identiti (KYC) adalah wajib sebelum pengeluaran wang pertama boleh diproses. Dokumen yang diterima termasuk salinan MyKad, pasport Malaysia yang masih sah, dan penyata bank atau bil utiliti terkini sebagai bukti alamat. Semua dokumen yang diserahkan akan dikendalikan dengan sulit mengikut Dasar Privasi bitstarz.

Kata laluan akaun adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya. bitstarz mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat (gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol) dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa. bitstarz tidak akan bertanya kata laluan anda melalui e-mel atau sembang langsung dalam apa jua keadaan.

4 Deposit & Pengeluaran Wang

bitstarz menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, FPX, DuitNow, pindahan bank Maybank, CIMB, Public Bank serta mata wang kripto seperti Bitcoin (BTC) dan Ethereum (ETH). Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR) kecuali bagi transaksi kripto.

Deposit: Amaun minimum deposit ialah RM 30 bagi kaedah e-wallet dan FPX. Deposit kripto tertakluk kepada kadar penukaran semasa dan diproses setelah pengesahan blok rangkaian. Masa pemprosesan deposit biasanya antara serta-merta hingga 15 minit bergantung kepada kaedah pembayaran.

Pengeluaran: Amaun minimum pengeluaran ialah RM 50. Semua permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja setelah pengesahan KYC selesai. bitstarz berhak meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran melebihi RM 5,000 sehari sebagai langkah pencegahan penipuan.

bitstarz tidak memungut sebarang yuran pemprosesan untuk deposit dan pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj mereka sendiri di luar kawalan bitstarz. Pengguna digalakkan menyemak syarat penyedia pembayaran masing-masing.

5 Bonus & Promosi

bitstarz menawarkan pelbagai jenis bonus kepada pemain Malaysia termasuk bonus alu-aluan, cashback mingguan, bonus muat semula (reload bonus), promosi turnamen slot, dan tawaran istimewa sempena perayaan tempatan. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) dan tempoh sah yang dinyatakan secara khusus dalam terma setiap promosi.

Syarat am yang terpakai untuk semua bonus bitstarz adalah seperti berikut:

• Bonus hanya boleh dituntut oleh pengguna yang layak mengikut kriteria yang dinyatakan dalam setiap tawaran.
• Setiap pengguna berhak menuntut bonus alu-aluan sekali sahaja. Percubaan menuntut bonus alu-aluan lebih daripada sekali melalui akaun berbilang adalah penipuan.
• Syarat pertaruhan mestilah dipenuhi dalam tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• bitstarz berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Wang bonus dan kemenangan daripada wang bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• Sesetengah permainan mungkin dikecualikan daripada memenuhi syarat pertaruhan bonus. Senarai permainan yang layak dinyatakan dalam terma setiap promosi.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di bitstarz — termasuk slot online, live casino (baccarat, roulette, blackjack, sic bo), sportsbook, taruhan esports, dan mix parlay — dikendalikan mengikut peraturan permainan standard industri antarabangsa. Peraturan khusus bagi setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan itu sendiri.

bitstarz menggunakan perisian daripada pembekal permainan berlesen antarabangsa yang telah mendapat pengesahan pihak ketiga. Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap slot online adalah seperti yang ditetapkan oleh pembekal perisian dan boleh berbeza antara satu tajuk permainan dengan yang lain.

Bagi pertaruhan sukan dan esports, odds yang dipaparkan adalah odds tetap (fixed odds) pada masa pertaruhan dibuat. Keputusan rasmi yang dikeluarkan oleh badan sukan yang berkaitan akan digunakan sebagai asas penentuan keputusan pertaruhan. Dalam kes pertikaian, bitstarz berhak membuat keputusan muktamad berdasarkan rekod sistem dalaman.

Kegagalan sistem atau gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung akan diurus mengikut dasar permainan terganggu bitstarz. bitstarz akan berusaha sedaya mungkin untuk memulihkan semua data permainan yang berkaitan, namun tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat gangguan di luar kawalan kami termasuk gangguan internet pengguna.

7 Tingkah Laku Dilarang

Pengguna dilarang keras melakukan mana-mana aktiviti berikut di platform bitstarz. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun segera, pelucuthakkan baki dan bonus, serta tindakan undang-undang jika berkaitan:

• Penipuan dan Penggodaman: Sebarang percubaan untuk menggodam, memanipulasi atau mengeksploitasi sistem perisian bitstarz, termasuk penggunaan bot, perisian automasi atau skrip berniat jahat.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform bitstarz sebagai saluran untuk aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan haram dalam apa jua bentuk.
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu atau mendapat kelebihan tidak adil dalam permainan live casino atau sportsbook.
• Penyalahgunaan Bonus: Mendaftar berbilang akaun untuk menuntut bonus, menggunakan kaedah pertaruhan yang bertentangan untuk memenuhi syarat pertaruhan tanpa risiko sebenar (bonus abuse / arbitrage).
• Kandungan Tidak Sesuai: Memuat naik, menyebarkan atau memaparkan kandungan lucah, menghasut, atau menghina dalam platform termasuk ruang sembang live casino.
• Identiti Palsu: Mendaftar atau menggunakan akaun menggunakan identiti orang lain tanpa kebenaran, atau memberikan dokumen KYC palsu atau dimanipulasi.

8 Penutupan & Penggantungan Akaun

bitstarz berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut tanpa perlu memberikan notis awal:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan mengesahkan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penutupan akaun daripada pengguna sendiri, termasuk permohonan pengecualian diri (self-exclusion) atas alasan perjudian bertanggungjawab.
• Arahan daripada pihak berkuasa berkaitan atau badan penguatkuasaan undang-undang.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pengecualian diri atau permintaan pengguna, sebarang baki wang nyata (bukan bonus) yang tinggal dalam akaun akan dikembalikan kepada pengguna setelah semakan selesai, tertakluk kepada tiada sebarang penipuan yang ditemui.

9 Had Tanggungjawab

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, bitstarz tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, istimewa atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk namun tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan atau permainan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau tidak dijadualkan.
• Kegagalan teknologi pihak ketiga termasuk penyedia pembayaran, rangkaian internet atau pembekal perisian permainan.
• Sebarang kerosakan atau kerugian yang timbul daripada akses tidak sah ke akaun pengguna akibat kecuaian pengguna sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

bitstarz menyediakan platform sebagaimana adanya ("as is") dan tidak membuat jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan pada setiap masa. Walau bagaimanapun, kami komited untuk memastikan masa henti sistem diminimumkan dan akan memaklumkan pengguna terlebih dahulu bagi penyelenggaraan yang dirancang.

10 Pindaan Terma

bitstarz berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notis di laman web atau melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan.

Terma yang dipinda akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web bitstarz. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan tersebut menjadi tanda persetujuan anda terhadap versi Terma & Syarat yang terbaru. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

Versi semasa Terma & Syarat ini adalah tertakluk kepada undang-undang perjudian antarabangsa yang terpakai di bawah bidang kuasa lesen bitstarz. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui proses dalaman akan dirujuk kepada badan timbang tara bebas yang diiktiraf.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau maklum balas berkenaan Terma & Syarat ini, pasukan sokongan bitstarz sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform
• Masa Balas E-mel: Kurang daripada 4 jam (Waktu Malaysia, MYT)
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu, English, 中文